星空电子12月8日，“冬日雪暖阳·撒欢儿正在沈阳·身心齐欢畅”冰雪季曾经正式开板。为结实做好今冬明春文雅旅游作事，市委传播部、市文雅办决计正在全市发展“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信办事宠客（qiě）举止，以“我是雷锋”——微笑迎客（qiě）、暖心宠客（qiě）、笑呵送客（qiě）为大旨，推出宣告举止提议、圆满办事步骤、表率办事原则、首倡微笑办事、供应天性存眷、卓越全民加入、拓展线上渠道、营造节日气氛等八买办事举止，教导宽广从业职员发扬雷锋心灵，通报和缓力气，用亲热、专业、细腻的暖心折务，提拔搭客的体验感和蔼心度，激动心灵文雅筑筑融入文旅工业起色全进程。

　　第一，首倡微笑迎客（qiě），彰显文雅素养。微笑迎客（qiě），是一种简便而又充满力气的文雅行为，它不单可以通报出亲热和友情，更是文雅素养的直接显露。咱们将主动激动各窗口行业因地造宜配置搭客办事驿站、暖房等步骤，设立“我是雷锋”文雅践诺办事站（点），为宽广搭客供应接洽答疑、票务协帮、行李搬运、都会推介等系列办事。结实饱动“文雅有礼沈阳人”举止，增强礼节培训，首倡微笑办事，为搭客营造轻松愉悦的旅游境遇。鼓动宽广党员干部带动，市民自愿自发加入，就近就便、随时随地为搭客供应接洽解答、道道指引等微笑办事，充溢彰显沈阳人实诚细腻、绽放见谅的优越局面。

　　第二，首倡暖心宠客（qiě），加强办事认识。正在沈阳这座充满生气的国际化大城市，宠客（qiě）不单仅是一种办事立场，更是一张靓丽的文明手刺，符号着都会软能力的提拔。咱们将主动维持有前提的区域正在核心交通场站开设景区景点巴士专线，启动雷锋车队意愿办事项目，为搭客供应便捷高效的出行办事。主动首倡窗口行业以搭客为中央，餍足搭客延时早餐等需求，供应暖茶热饮、特质幼吃等天性化办事。主动发掘、传播和揭示文雅诚信优质办事规范，教导全社会争当文雅旅游教导员、亲热周全办事员。

　　第三，首倡笑呵送客（qiě），揭示沈阳局面。沈阳不单有厚重的人文史册，又有飘香的尘世烟火。咱们将唆使宽广餐饮和息闲文娱等行业，正在大堂、餐厅、康笑室等场地举办节日气氛营造，素来沈搭客推介沈阳名菜名品、美食幼吃、文创产物等伴手礼，深度感触都会特质，留下美丽印象。同时，通过正在交通场站吊挂红灯笼、中国结，张贴福字、窗花等式样配置节日大旨景观，机合新春送福、猜字谜、送汤圆等搭客喜闻笑见的节日特质举动，为搭客营造温馨愉悦的出行体验。

　　伙伴们，一共的旅游都是从本身熟谙的地方开拔，来到别人熟谙的地方，到了沈阳即是回家。让咱们用本质举止为都会代言，合伙成为都会文雅的见证者、加入者、筑筑者。

　　联合全市“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信办事宠客（qiě）举止的整个举动计划，交通运输行业将驻足本职作事，为来自世界各地的伙伴供应暖心折务，微笑迎客（qiě）、暖心宠客（qiě）、笑呵送客（qiě），苛重发展以下几个方面作事：

　　一是以古板节日为契机，正在全市各至公交场站、客运场站候车厅、地铁车站通过吊挂红灯笼、彩灯、中国结，张贴福字、窗花星空电子，配置节日大旨景观等式样营造深刻节日气氛；

　　二是正在全市各至公交场站、客运场站、地铁车站常态化发展“我是雷锋”意愿办事举动，为搭客供应接洽答疑、票务协帮、文雅教导、规律爱护、行李搬运、传播沈阳文明等办事；

　　三是“三站一场”、公交场站、客运场站设立雷锋驿站，为搭客供应针线包、热水、老花镜等办事步骤，供有须要的搭客操纵；

　　四是沈阳地铁正在站内装备便民办事箱、抢救药箱、一次性免费雨衣等，同时依托“暖阳办事队”供应接送站等“三站一场”相接手事，并推出“沈阳印记”便民条，为来沈搭客供应出行指引；

　　五是有前提的场站正在格表气候或客流荟萃时段为游客赠送“伴手礼”，缓解游客等车焦躁；

　　六是盘绕远程客运站、公交要道站、地铁车站，发展场站及周疆域遇专项整饬作事。

　　一是市交通运输局将发出宠客（qiě）提议。提议行业从业职员微笑办事，把微笑办事显露正在一言一行、一举一动，多搭一把手，多说一句话；

　　二是印发《发扬雷锋心灵 微笑办事宠客（qiě）——公交驾驶员礼节手册》，推出微笑办事圭表，用真挚、天然的微笑通报友情、亲热和敬佩的办事立场；

　　三是发展驾驶员、地铁窗口办事职员“我是雷锋”微笑办事培训，多目标、全方位地发展微笑办事专题培训，加强文雅礼节、文雅用语、文雅办事培训和训导。同时，敦促企业和驾驶员维持车容车貌整洁；

　　四是首倡“礼让斑马线”训导，首倡碰到斑马线提前减速，增强窥探眺望，带动树范打造文雅安好的斑马线通行境遇；

　　五是以沈阳文旅热点景点左近地铁车站为核心，正在车站进出口安插教导标识，为宽广搭客供应尤其丰厚的出行音讯和指引，提拔地铁出行体验；

　　六是索求启动“司机兼导游”的办事形式。对卓越驾驶员发展沈阳史册、景区、美食等方面的常识培训，公交车司机正在人为播报时，对旅游景点、贸易网点、网红打卡点要核心提示，有前提的雷锋出租车队要为搭客打定命据线、暖手宝、湿巾等用品，车辆张贴大旨车贴，让沈阳交通从业职员真正化身都会的宣讲员、导游员和办事员。

　　一是联合我市文旅举动支配，聚焦景区、网红打卡地、“三站一场”等核心区域，采纳驻点执勤、固定点位搜检、滚动点位巡视相联合的式样增强监禁，爱护谋划规律；

　　二是正在搭客稠密景区点位机合调配公交、地铁、出租车等运力保护搭客顺畅出行，机合雷锋车队为海表搭客供应应急帮帮办事；

　　三是“三站一场”出租车乘降站要筑造并公示出租车价目表，公示特质景点、打卡地参考价位，提前供搭客参考；

　　四是加大投诉举报、汇集舆情、案件查处作事处理力度，提升案件查实率、责罚率，准确爱护大多好处，庇护合法，抨击犯法。

　　下一步，市交通运输局将遵守市委、市当局的相干作事计划，砥砺前行，不休提拔我市交通行业的整个局面和办事秤谌，为来沈游客供应亲热、专业、细腻的暖心折务，激动文旅工业与心灵文雅筑筑协同起色，为筑筑文明强市功绩交通力气，让交通办事擦亮“都会第一张手刺”。

　　为进一步帮力沈阳文商体旅工业调解起色，充溢揭示我市大型商超、餐饮、洗澡等窗口行业优越局面，现将商务范畴反映“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信办事宠客（qiě）举止的作事方法为民多举办先容。

　　诚兴百业，信聚万商，为反映本次宠客（qiě）举止，商务主管部分将主动教导大型商超、餐饮和洗澡相干核心企业主动做应许、重名誉、担义务星空电子，动员相干行业的文雅诚信办事。激动相干谋划主体明码标价，诚信谋划；增强从业职员才干培训，唆使从业职员更亲热、更专业地办事消费者；多措并举，发展多渠道多层面促消费举动。培植筑树文雅诚信理念，营造优越营商境遇和消费境遇。

　　一是发展促消费举动。2024年12月至2025年2月，发展沈阳精品消费季举动，以“1+4+N”举动框架，即聚焦1个精品首发季，盘绕精选购物、经典美食、工致洗澡、精美展演等4大板块，举办N场消费鼓吹举动，餍足宽广搭客品格化、多元化消费需求。

　　二是革新消费场景。阐明博柏利冬季新品环球首展引颈树范影响和龙头企业动员影响，聚焦国际精品、国货潮品、老字号品牌等，举办一系列丰厚多彩的首发、首秀、首展举动，引进一批会聚国表里精品的首店、旗舰店、观点店，打造国内首家3.0版复合型恐龙博物馆，为革新消费场景、优化消费体验注入簇新动能。

　　三是方便消费付出。联合“约沈阳E消费 礼尚网来购物季”“沈阳市第四届电商直播节”等举动，协同付出宝推行毋庸扫码“碰一下”付出式样，线上线下联动，提拔付出方便化办事秤谌。

　　一是激动地方特产进餐馆。唆使餐饮谋划单元，正在食材选用或店内揭示等合头，优先向市民、搭客推举八王寺汽水、克拉古斯腊肠等“沈阳老字号”产物。教导有前提的餐饮谋划单元向海表搭客赠送木樨冻梨、冰糖葫芦等当地零食，感触沈阳的周全亲热。

　　二是阐明“沈阳滋味”影响力。维持举办“珍贵辽味”2024东北亚民间美食文明周，阐明沈阳辽菜起源地和中国饺子文明开头地的上风，打造非遗辽宴、精品东北菜、季候饺子宴等特质菜品。

　　三是供应更多餐饮采取。圆满沈阳美食舆图，揭示5A级“绿色餐厅”和风韵幼吃等特质，不休加强沈阳美食印记，为消费者供应更优、更好的适口采取。

　　一是拟定洗澡办事圭表。指示沈阳市洗澡行业协会拟定全市洗澡办事圭表，戮力做到“三暖三提升”即暖心、暖身、暖胃，提升办事圭表、提升安好卫生的办事境遇、提升处分客诉本事。

　　二是筑造沈阳洗澡息闲舆图。协同美团将我市核心洗澡场地遵守自帮餐饮、生果畅享、亲子息闲和公多优选等特质举办分类推举，调解必吃榜等大旨实质，线上线下联动，阐明资源结合效应，赋能消费惠民举动。

　　三是发展大旨推行举动。盘绕我市打造“洗澡息闲之都”，拟举办首届洗澡息闲消费季。依托洗澡行业协会首倡当地洗澡行业商家愚弄节庆机缘，发展优惠促销举动招客引流，供应极致出片、隧道搓澡、纵享美食、亲子笑土等配套办事。

　　一是鼓吹办事质料提拔。指示相干协会机合谋划主体，发出提拔办事质料的提议，公示投诉电话和办事应许，实时经管消费者投诉，回应消费者诉求。

　　二是敦促谋划主体落实安好坐褥主体义务。比照法例轨造发展危险隐患自查，抓好餐饮等核心场地、紧要时段安好督导，鼓吹谋划主体提拔应对突发事务应急处理本事。

　　三是增强传播教导。唆使谋划主体通过传播栏、电子屏等传播文雅诚信办事理念，圆满作事方法，确保作事落实到位。有反映、有方法、有变动，咱们商务体例将极力供应文雅、周全、诚信、绿色办事。

　　释怀、舒心、暖心，全市商务体例将主动予以搭客更好的“情感代价”，赓续把搭客捧正在“手心”。让咱们联袂并肩，麇集全市各区域、相干行业协会和墟市主体的力气，充溢驾驭本次举止的时与势、会聚心与力，合伙帮力塑造新时期最美沈阳。

　　而今，沈阳正正在机合发展2024—2025“冬日雪暖阳·撒欢儿正在沈阳·身心齐欢畅”冰雪季系列举动，为进一步提拔全市文旅窗口行业办事质料，更好餍足市民搭客冬日畅游沈阳的须要，市文旅局主动发展“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信办事宠客（qiě）举止，饱动做实做好暖心折务，奏响文旅人“迎、留、送”的宠客（qiě）三部曲，擦亮沈阳搭客顺心都会品牌。

　　发出诚信暖心提议。遵守全市联合计划，市文旅局已向全市景区、星级宾馆辞别宣告了《文雅诚信宠客（qiě）提议书》，同时宣告国度A级旅游景区、星级宾馆《文雅诚信办事表率》《文雅诚信负面清单》，首倡文旅人“思搭客之所思、喜搭客之所喜、急搭客之所急”，秉持诚信之心，提拔办事认识，极力修建释怀、安定折务境遇，尽心保卫搭客。

　　升级文旅办事驿站。假日时刻，正在桃仙机场、沈阳站、沈阳北站设立沈阳文旅接客（qiě）办事驿站，第暂年光向搭客供应沈阳文旅舆图等特质伴手礼。咱们将供应御冬衣物免费租赁办事，填补“假日驿起游沈阳”视频播报，并联合沈阳四时特质打造文旅驿站影相打卡场景，以簇新的实质和形势，伴您开启沈水之阳暖心之旅。

　　上线景区冰雪直通巴士。正在元旦、春节时刻，盘绕冰雪温泉、得意息闲、村落文明等大旨，开明旅游直通车，发往东北亚国际滑雪场、棋盘山冰雪大宇宙、稻梦冰雪幼镇等热点景区和打卡地。各大游历社还将连接推出“冬游沈阳”精品线道，为您的沈阳之行供应更多采取。

　　丰厚暖心折务场景。A级旅游景区将发展2024—2025冰雪季暖心折务和场景提拔作事，供应延时办事，填补暖心设备，举办丰厚多彩的冰雪体裁旅举动，倡议开启“周一不闭馆”“春节不打烊”办事形式。星级宾馆将相持文雅诚信办事，做到合理订价、明码标价，不休优化办事流程和办事质料，主动推出“新春年夜饭 团聚正在沈阳”等特质举动，邀请搭客伙伴们一同品美食、包饺子、过新年。

　　提拔“笑容相迎”办事。肆意提拔文游历业从业职员的“微笑办事”秤谌，让“最美笑容”成为最好风光。肆意推行文雅用语，让实正在的东北腔、隧道的沈阳话，成为开释暖暖“情面味”的最好表达。邀请“劳模意愿者”“老工人意愿者”“幼幼意愿者”成为都会讲明员，多角度为搭客讲述沈阳文旅故事。

　　备足沈阳礼品。辽宁省博物馆、沈阳故宫、张学良旧居摆列馆等博物馆的出色文创产物，“沈阳滋味名品”伴手礼等“沈阳礼品”，广受搭客迎接的沈阳“文旅之王”创意产物，都承载着沈阳的文明与回想，供搭客采取，把正在沈阳的游历回想带回家。

　　尽心落实“听劝”。相持“主好听、即刻改、尽心办”，正在文旅办事驿站设立听劝信箱，征采搭客提倡，选用看法后邮寄赠送沈阳文旅出色礼品一份；节假日时刻连接开明12345-9迎客（qiě）专线，针对搭客各样诉求题目，奉行“接诉即办”、首倡先行赔付，实时保护市民搭客的合法权利。

　　全市文明旅游作事家将以圆满、暖心、周全的办事，接续唱好迎客（qiě）、留客（qiě）、送客（qiě）三部曲，让来沈搭客乘兴而来、顺心而归。

　　沈水之阳，我心怀念。举动来沈入辽的“第一站”，沈阳桃仙国际机场将从近期着手，接踵推出10项宠客（qiě）设施，让宽广游客充溢感触到辽沈的待客（qiě）温度、冬旅热度和文明魅力。

　　（一）下肆意气提拔候乘境遇。更新航站楼内40台饮水筑立，升级改造11个母婴室，增设自正在厅换衣间，打造观景阅读区，重塑儿童举动区，优化卫生间效用构造和室表抽烟点位，升级照明体例，维持航站楼全时段运转并不休圆满办事步骤，竭尽极力为南方“幼金豆”们供应更好的出行体验。

　　（二）千方百计提拔办事质料。正在航站楼内的游客办事中央免费供应暖冬姜糖水，免费借用毛毯，正在节假日时刻免费发展登机口医疗接洽、衡量血压、强壮宣教等巡诊办事。正在岑岭时段增开值机柜台、安检通道，简单游客便捷顺畅乘机。高效调配机位资源，提拔近机位靠桥率，为摆渡车加装坐垫、扶手套，让游客和缓出行。

　　（三）升级格表游客全链条办事。开明绿色爱心通道，配置爱心暂停区，游客办事中央免费供应书本借阅、行李寄存处免费擦拭寄存行李，免费护送格表人群至登机口，达成“无断点、全方位”的一站式便捷办事。筑造“首乘”“爱心”“名誉”“表语”等拥有格表寓意的手环，为初度乘机游客，老弱病残孕等格表游客，武士、消防布施职员等优先群体以及表籍游客讲明专项须要，各岗亭作事职员将依照游客须要疾速供应专属办事。

　　（四）升级无人陪儿童出行保护。打造阅读区、手工区、观影区等暂停场地，经心打定儿童玩具和手工艺品，诚挚迎接“幼沃柑”“幼菌主”“幼熊猫”和“幼玉米”等团队来沈研学。

　　（一）发展宠客（qiě）大旨举动。机合新春送福、猜字谜、送汤圆等节日举动，邀请风俗专家与游客一同剪窗花、做灯笼、拓印章。配置宠客（qiě）大旨互动配景墙，打造拥有节日特质、东北特质的大旨景观，由“旗装格格”和“公仔人偶”为八方来客供应办事帮帮。

　　（二）经心呵护“无声游客”。免费发放“沈阳文旅”“桃文明”特质行李挂牌，及时监控行李保护境况，确保全程轻拿轻放。为滑雪酷爱者们开明大件行李专用托运通道。

　　（三）优化地面集疏运办事。高质料运营机场至抚顺、本溪、白山等10条远程班线。此日起至来岁春运闭幕，海表游客入住机场宾馆可享食宿8折优惠，持境表护照的入境游客可免费乘坐机场班线。

　　（四）发展“炎热合东”贸易优惠举动。打造“合春风情一条街”，按客（qiě）喜欢拓展商品品种，丰厚故宫文创等热销商品。来岁春运时刻，“辽宁手礼”特产类食物95折优惠，局限商家将发展扣头、赠送等优惠举动。

　　（一）与辽宁省博物馆跨界联动。引进辽博“山海有情 天辽地宁”高品格体裁旅调解发揭树范地文物图片展，从馆藏近12万件文物中精选75件文物图片，让宽广表省搭客正在来沈入辽第一站，就可以体验积淀千年的辽宁文明内幕。

　　（二）上线辽宁交响笑团惊喜表演。协同省群多文明办事中央正在航站楼内发展大旨举动，正在来岁春运时刻特邀辽宁交响笑团进行速闪表演，打造高品位文明体验。

　　下一步，沈阳桃仙国际机场将永远相持“有颜值、有品位、有生气的艳丽空港”窗口定位，引客入辽沈、航空帮辽沈，让宽广游客落地即享辽沈之好、挖掘辽沈之美，让辽沈成为四方搭客心驰神往的“诗和远处”。

　　近年来，沈河区域内沈阳方城、幼河沿早市、彩塔夜市等一多文旅IP的“火爆出圈”，离不开各窗口行业心灵文雅筑筑的帮力激动，“听劝”“宠客（qiě）”永远是沈河区激动文旅工业强壮起色的金色招牌。今冬，咱们以元旦、寒假、春节为契机，极力奉行“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信办事宠客（qiě）举止，激动文雅办事更进一步、诚信待客（qiě）更上层楼，张畅气量迎接各地搭客到此体验冬日史册文明名城的别样魅力。

　　一是亲热接客（qiě），让搭客暖身又暖心。气候渐寒，咱们商酌到海表搭客初来东北的保暖须要，异常做了经心铺排、创意支配。正在沈阳方城文明旅游区多点设立的暖心驿站，供应热水、行李寄存、接洽等办事。正在沈阳中街配置20米高的东北大花棉袄大旨气膜装配，让搭客直观感触东北特质保暖装束魅力。正在幼河沿早市设备空调暖房，正在彩塔夜市免费供应姜茶、咖啡等热饮。咱们还带头沈阳方城文明旅游区及热点景点周边商家联动宠客（qiě），好比：正在沈阳中街盛京民多庭配置“赋能中央”，供应免费加热食品、大件货色系缚封箱等办事。春节时刻，正在盛京民多庭共享大厅，配置200平方米东北火炕体验区，为远道而来的来宾支配上咱东北“热炕头”的最高礼遇。协同沈阳餐饮品牌诚信，推出“铁锅炖大鹅”餐饮办事，同步打造“大鹅出锅游”文旅场景，彰显室表飞雪连天、室内热气升腾的美食文明魅力。

　　二是倾力待客（qiě），让搭客乘兴又尽兴。盘绕“吃住行游娱购”，咱们从影响嬉戏体验各方面要素开拔，加码发力提拔办事本事。统统升级的沈阳方城搭客办事中央，集旅游办事、大旨邮局、特质文创、地区特产、互动体验、阅读空间和运营办理于一体，可供应景点联票售卖、免费寄存、盖印打卡等多样化办事。加快推行“沈阳方城文明旅游区”民多号，为搭客供应景区导览、正在线购票、景点讲明等便捷办事。正在沈阳方城内配置付出方便化树范网点16处，267家商户达成表卡付出全维持，为表籍搭客供应简单急切的金融付出境遇。咱们还将打造多个网红打卡场景，月窗、中央庙等特质胡同雄壮上新，正在故宫南广场将要配置的雪人造型驿站童趣盎然，中街核心坎特质街区采用造雪机达成看雪自正在，铜行北巷MOCA街区配置情侣许愿树营造爱的气氛，盛京民多庭顶楼沈阳故宫中轴线观景台设立“龙脉”大旨互动装配，搭客可加入“站龙脉、跨新年、走隆运”举动，正在感触故宫史册内幕的同时祈福新年……一系列打卡场景将让搭客体验“一步一景、步移景异”的文明魅力。中街沿街商家纷纷推出超值让利办事，买赠举动或超大扣头会聚惊喜，优惠多多诚信。咱们还正在沈阳方城文明旅游区设立了21处泊车场、6000余个泊车位，节假日景点周边的当局陷坑泊车场免费对表绽放。全区3000余名党政陷坑、企奇迹单元党员干部融入到宠客（qiě）举止中，随时随地为搭客供应帮帮。咱们还教导餐饮老字号、洗浴行业商家以及旅店民宿等窗口办事行业进一步提拔办事秤谌，全程微笑办事，将宠客（qiě）做到极致。

　　三是真挚护客（qiě），让搭客安定又省心。咱们秉持让搭客“到了沈阳即是回家”的理念，把搭客当家人、把搭客诉求当家事儿，实践即刻办、即刻办。增强沈阳方城警务、交通、应急执勤力气，高颜值特警、交警构成“以警护景”风光线，护航搭客出行安然。咱们邀请南方“幼土豆”到沈阳方城看雪，为南方“幼土豆”供应全进程、一站式“护客（qiě）”办事，正在全网叫响“头条胡同来看雪 相遇浪漫到方城”等系列热门话题。正在早市、夜市明显处所公示墟市办理指南，墟市监禁局发展“你点我检”举动，全方位把控食物安好，让搭客安定品味隧道东北美食。墟市监禁部分牵头，多部分协同，长远奉行监禁护游，苛酷抨击损害搭客合法权利的违法违规动作。咱们阐明“沈心办”营商品牌影响，流通12345-9迎客（qiě）热线，整合“营商+部分+社会”协力，通过“线上线下”办事形式，实时有用途理搭客诉求，毫不让搭客牺牲、寒心。

　　末了，沈河区诚邀民多，走进沈阳、走进沈河、走进沈阳方城，合伙见证窗口行业的宠客（qiě）之道，合伙体验古韵新风、魅力沈河，合伙感触冬日雪暖阳“不太冷、不太远、不太难、不太贵”。

　　冬日雪暖阳，撒欢儿正在沈阳，“老铁”迎客（qiě）忙。岁首从此，铁西区从央视春晚分会场到秋晚取景地，从激情“厂BA”到生气泵道联赛，凭着浓浓的工业风、烟火气与国际范儿受到宽广搭客眷注。

　　近期，遵守“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信办事宠客（qiě）举止计划，铁西区会聚全域资源上风，升级窗口办事品格、加强硬核保护、细化暖心方法，让八方来客准确感触“铁了亲爱你”的滚烫亲热，以最诚挚的心意为宽广搭客送上“老铁迎客（qiě）五重礼”。

　　第一重是“老铁正在此”热心礼。正在全区窗口行业办事点位配置“雷锋岗”，联合“亮牌”办事，以“有事儿您讲话”的亲热为来沈来宾搭把手、帮个忙、指条道、支个招。教导窗口行业发展微笑办事，做到真挚待客，亲热周全，有求必应，露出东北“热心性”。正在沈阳站西广场、重型文明广场、1905文创园、红梅文创园、中国（沈阳）工业博物馆、劳动公园等核心窗口、场地发展礼节徒步法律举动，提拔都会文雅局面。

　　第二重是“老铁有爱”暖心礼。正在全区局限早市、农（集）贸墟市设立“暖心折务站”，为搭客供应爱心暖宝、物品寄存、答疑解惑等细腻办事。发展“爱豆及箱”“爱豆惊喜”等系列举动，如正在泡泡丛林等点位供应为搭客免费整理行李箱、赠送联名好礼、免费供应眼罩耳塞等办事；杉杉奥莱、龙之梦多数汇、荣富饭铺、盛京大六合等商超、旅店辞别为海表搭客打定了故宫联名特质文创礼、发放无门槛电子礼券、预定免费“搂大席”等差异特质的丰厚“礼遇”。

　　第三重是“老铁懂你”欢快礼。升级“铁西打卡舆图”旅游攻略，并将攻略二维码投放至全区各核心文旅点位。首倡各窗口行业招呼职员以“唠家常”的式样主动向搭客先容东冬风俗文明、沈阳网红景点、特质美食等音讯。唆使各景区、文创园、博物馆等场地焕新“微景观”，增设打卡点位，举办东北特质举动，如中国（沈阳）工业博物馆将发展工博文明市场；大型商超将举办非遗揭示、年货节、年宵花市等特质举动，让海表搭客体验单纯“东北味儿”。

　　第四重是“老铁帮办”舒心礼。主动为宽广搭客排忧解难，加强墟市监禁，流通求帮渠道，高效处分涉旅各项诉求。进一步表率全区墟市主办方及商户遵法谋划、文雅谋划、诚信谋划。正在各大墟市设立墟市消费瓜葛调停室，第暂年光排查化解各样抵触瓜葛，真正让搭客感到到“老铁”铁定帮你办、铁定能办好的信念与亲热。

　　第五重是“老铁保卫”安定礼。为保障来沈游客嬉戏体验，公安部分采纳一系列设施保护搭客安好。相持逐日正在搭客易结合的场地、道道全时段计划警力；爱护景区景点等打卡地规律；对洗浴、宾馆等大型文娱场地举办安好巡视，为搭客营造一个安好、满意的旅游境遇。

　　岁寒情暖，烟火升腾，“老铁”早已打定好最强烈、最老实的拥抱，盼望与宽广搭客“双向奔赴”。咱们将相持以搭客为中央，用亲热与真心把“头回客”酿成“转头客”，以真心满满的待客之道，让搭客宾至如归。星空电子含笑迎暖心宠笑呵送沈阳市发展窗口行业文雅诚信任事宠客（qiě）作为